שאלות נפוצות

תכשיט שמיוצר לפי הזמנה נשלח תוך 14 ימי עסקים מאישור ההזמנה. פריטים מקטגוריית "מוכנים למשלוח" יוצאים תוך 24 שעות. בכל מקרה תקבלו עדכון במייל ובוואטסאפ ברגע שהחבילה בדרך.

המשלוח בישראל חינם לכל הזמנה. החבילה מבוטחת במלואה עד למסירה, נשלחת בשליח עד הבית עם מספר מעקב, ונמסרת כנגד חתימה.

כן. אפשר לאסוף מהסטודיו שלנו ברמת גן, בלב מרכז היהלומים, בתיאום מראש. באיסוף עצמי תוכלו גם למדוד את התכשיט ולקבל הסבר על היהלום.

מיד אחרי ההזמנה תקבלו אישור במייל. אם התכשיט מיוצר לפי הזמנה, הצורפים שלנו מתחילים בעבודה, ואנחנו יוצרים קשר אם צריך לאשר פרט כלשהו, למשל מידת טבעת. כשהתכשיט מוכן הוא עובר בדיקת איכות, נארז ונשלח.

בהחלט. ציינו את התאריך בהערות להזמנה או כתבו לנו בוואטסאפ, ונעשה כל מאמץ להקדים את הייצור. מומלץ להזמין לפחות שלושה שבועות מראש לאירוע.

אפשר לשלם בכל כרטיסי האשראי המקובלים בישראל: ויזה, מאסטרקארד, ישראכרט, אמריקן אקספרס ודיינרס. הסליקה מתבצעת בעמוד תשלום מאובטח של Tranzila (Gobit) בתקן PCI, ופרטי הכרטיס לא נשמרים אצלנו.

אפשר לחלק את התשלום לתשלומים בכרטיס אשראי, בהתאם לתנאי חברת האשראי שלכם. הבחירה נעשית בעמוד הסליקה המאובטח.

כן. האתר מוצפן (SSL), והתשלום עצמו מתבצע בעמוד הסליקה המאובטח של חברת הסליקה, בלי שפרטי הכרטיס עוברים דרך האתר שלנו.

כן. כל המחירים באתר כוללים מע"מ ומשלוח. אין תוספות בקופה.

אפשר להחזיר תכשיט ולקבל החזר כספי מלא עד 14 יום מיום קבלתו, כשהוא במצבו המקורי ובאריזתו, יחד עם התעודות. תכשיטים עם חריטה אישית אינם ניתנים להחזרה. הפרטים המלאים מופיעים בתקנון האתר.

לא נורא. התאמת מידה לטבעת היא ללא עלות עד 60 יום מהרכישה. כתבו לנו, נתאם איסוף של הטבעת, נתאים את המידה ונחזיר אותה אליכם.

אנחנו נותנים אחריות לכל החיים על עבודת הצורפות: שיבוץ, הלחמות ומבנה התכשיט. האחריות לא מכסה נזק משימוש לא סביר או אובדן, אבל גם במקרים כאלה נשמח לעזור בתיקון.

הדרך הפשוטה ביותר היא למדוד טבעת קיימת שמתאימה לאותה אצבע ולהשוות לטבלת המידות שבעמוד המוצר (מידות ישראליות 6 עד 30). אפשר גם להגיע לסטודיו למדידה. ואם טעיתם, ההתאמה חינם.

שניהם יהלומים אמיתיים, עם אותו הרכב כימי, אותה קשיות ואותו ברק. יהלום מעבדה גדל בתנאים מבוקרים בתוך שבועות, ויהלום טבעי נוצר בטבע לאורך מיליוני שנים. ההבדל המעשי הוא במחיר: יהלום מעבדה מאפשר אבן גדולה או נקייה יותר באותו תקציב. אצלנו תמצאו את שתי האפשרויות.

כן. כל יהלום מרכזי מגיע עם תעודה גמולוגית ממעבדה בינלאומית מוכרת, המפרטת את משקל הקראט, הצבע, הניקיון והחיתוך. יהלומים טבעיים מגיעים עם תעודת GIA או SGL לפי רמת האיכות שבחרתם. בנוסף מצורפת תעודת מקוריות חתומה של FourSeas.

רמות האיכות מתארות שילוב של צבע וניקיון היהלום. רמה גבוהה יותר פירושה יהלום לבן ונקי יותר. בכל רמה היהלום נבחר ונבדק אישית על ידי גמולוג, כך שגם הרמה הבסיסית היא יהלום יפה ונקי לעין.

כן. מוזמנים לקבוע פגישה בסטודיו ברמת גן, לראות אבנים ודגמים ולקבל ייעוץ אישי ללא התחייבות.